LIVRAISONS

Cueillette en studio

Avec un rendez-vous, vous pouvez venir prendre votre commande au studio sans frais. 

Lorsque la commande est prête pour la cueillette, nous  communiquerons avec vous afin de prendre avec vous un rendez-vous au studio de Nathalie Paradis. 

Livraison au Canada

Les commandes sont expédiées par Postes Canada. Les commandes sont expédiées de Sainte-Anne-de-La-Pocatière au  Québec. Si une commande est expédiée à l’extérieur de la province du Québec, Nathalie Paradis doit percevoir les différentes taxes applicables aux provinces du Canada.

Livraison aux USA et international

Les commandes expédiées aux États-Unis et internationales ne sont pas assujetties à des taxes canadiennes. Les commandes traversent les douanes et sont assujetties à des droits d’importation, taxes et autres frais . Une facture douanière pourrait S’AJOUTER à votre colis. Les acquéreurs sont responsables du paiement des frais supplémentaires. Vous pouvez demander auprès de votre bureau de douane local pour ces informations.

RETOURS

Notre garantie dure 7 JOURS à la réception de votre colis. Si plus de 7 JOURS se sont écoulés depuis votre réception, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Aucun remboursement ou échange n’est admissible à moins d’un défaut physique qui rend le produit défectueux. Pour pouvoir être retourner, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.

Vous pouvez communiquer avec nous  si vous désirez annuler une commande passée en ligne. La commande peut être également annulée avant que le travail d’impression ne soit commencé.

Veuillez prendre note qu’il y a un résultat légèrement différent des couleurs entre votre écran d’ordinateur ou autres appareils électroniques et le produit final imprimer. 

Remboursements au Canada et international (le cas échéant)

Si retour à lieu, les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Vous devez assurer votre colis au montant total de l’achat pour une meilleure protection. Nous ne sommes pas responsables des paquets manquants ou mal distribués.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons par courriel si votre remboursement est approuvé ou refusé à nos conditions de retour. Nathalie Paradis remboursera les clients par le mode de paiement original. Les remboursements sont traités à la réception des marchandises retournées. 

Pour éviter les retards sur l’envoi international, veuillez écrire «Marchandises canadiennes retournant» à l’extérieur du colis. Si vous demandez un échange, n’oubliez pas d’inclure le paiement suffisant pour l’affranchissement de retour. 

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : info[at]artnath.com.

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : 105, Route Hudon-Roussel, Sainte-Anne-de-La Pocatière, QC, G0R 1Z0, Canada.

Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge pour le remboursement ou pour l’échange.  Ils ne sont pas remboursables. 

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevons l’article retourné.